1 – PRÉAMBULE
Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente c’est-à-dire être âgé d’au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Le client déclare réserver des prestations à titre personnel et privé à l’exclusion des revendeurs professionnels.
2 – DÉFINITION CLIENT
Le client est une personne entrant dans le logement ou recevant une entrée au sein de Lov’in Cognac.
3 – CONTENU
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations de service et les ventes de produits proposés sur le site internet. Elles sont automatiquement mises à la disposition du client sur la page d’accueil du site internet.
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces Conditions Générales de Vente.
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et sans notification au préalable. Ces modifications ne seront pas applicables aux réservations effectuées antérieurement. Seules les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la réservation sont opposables au client.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Le site et les services de Lov’in Cognac s’adressent uniquement à une clientèle majeure. Tout accès ou toute utilisation du logement ou des services par une personne de moins de 18 ans est strictement interdite. En accédant ou en utilisant le site ou les services, le client déclare avoir au moins 18 ans.
4 – RÈGLEMENT ET PAIEMENT
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement fourni pour le règlement de sa commande et que celui-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultants de l’achat de sa prestation.
Les bons cadeaux et offres spéciales sont strictement réservés à une clientèle particulière.
Sauf offre promotionnelle particulière, les tarifs applicables sont ceux figurant sur le site internet de Lov’in Cognac, en vigueur au moment de la réservation. Les tarifs publics publiés sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Les prix indiqués sont affichés en euros, en montant TTC, et ne sont valables que pour les dates indiquées sur la confirmation de réservation, ils comprennent la taxe de séjour.
Le client reçoit une confirmation de réservation suite à sa commande. La confirmation de la réservation du client par Lov’in Cognac est subordonnée à l’encaissement, avant son entrée dans le logement.
La confirmation de la réservation récapitule les prestations commandées et les prix correspondants.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Master Card/ Eurocard) dont le titulaire est le réservant. Le client reconnaît avoir donné l’autorisation de débiter le montant correspondant et donne l’autorisation d’effectuer une empreinte bancaire de 500€ qui sera automatiquement effectuée 3 jours avant le séjour du client (cette empreinte sera valable 7 jours).
Si la caution ne passe pas, le montant de la réservation est dû.
Conformément à l’article L133-8 du Code monétaire et financier, et sauf disposition légale contraire, l’utilisateur de services de paiement ne peut révoquer un ordre de paiement une fois qu’il a été reçu par le prestataire de services de paiement du payeur.
Le règlement du montant du séjour correspondant à la prestation au moment de la réservation s’effectue en totalité soit par carte bancaire, soit par virement, sur le site Internet de Lov’in Cognac.
Pour tout autre paiement : chèque, chèque vacances, espèces veuillez nous contacter : lovincognac@gmail.com
5 – REMISE DES CLÉS / ENTRÉE DANS LES LIEUX
L’entrée et la sortie dans les lieux se font en toute autonomie à partir de 17h jusqu’à 11h le dernier jour grâce à un code personnel et unique. Le client saisira le code sur le digicode de la porte d’entrée pour accéder à la love room durant tout le temps du séjour.
Le client trouvera au sein du logement un livret d’accueil avec un inventaire afin de faciliter l’occupation des lieux et l’utilisation des accessoires mis à disposition.
Lorsque le client quitte les lieux, il lui suffira de fermer la porte en la claquant. Avant de partir, il vérifiera qu’elle soit bien verrouillée. Il vérifiera également que les fenêtres soient fermées.
6 – ETAT DES LIEUX
Un état des lieux d’entrée sera dressé et mis à disposition au sein du logement avant l’arrivée du client.
Le client pourra adresser toutes précisions sur l’état des lieux par téléphone ou par mail dès son arrivée.
Le ménage est compris dans le tarif de la location. Cependant, en cas d’abus avéré, un supplément pour dégradation pourra être retenu sur le montant de la caution et au besoin, un commissaire de justice pourra être mandaté pour constater les dégradations.
7 – PRESTATIONS DE LOCATION
La prestation de base comprend :
La mise à disposition de l’appartement avec ses équipements (salle de bain, baignoire balnéo XL, sauna traditionnel, une grande douche italienne, wc séparé, chambre avec lit qeen size, un téléviseur, fauteuil, etc), une cuisine équipée (avec four micro-ondes, grille-pain, lave-vaisselle, frigo, une plaque de cuisson à induction, une bouilloire, une machine Nespresso à capsules, vaisselles…), un plateau de courtoisie (avec entre autres : capsules de café, thé, infusion, sodas, softs, jus de fruit), la fourniture du linge de maison et peignoirs, une connexion wifi, un écran géant dans la salle bien-être et une prestation de ménage lors de la sortie des lieux.
Dans le cas d’une réservation supérieure à une nuit, le plateau de courtoisie est mis à disposition pour le premier matin uniquement, ainsi que le ligne de maison et le ménage. Une seule demi-bouteille de champagne est offerte par séjour.
Dans le cas d’un nombre de jours d’accès au Donjon, inférieurs à l’ensemble du séjour, les jours seront positionnés obligatoirement en fin de séjour. Merci de votre compréhension.
8 – RÈGLEMENT D’OCCUPATION
Lov’in Cognac dispose d’un règlement intérieur consultable sur place dont le client s’engage à prendre connaissance dès le début de son séjour et s’engage à le respecter. Ou sur notre site ICI
Lov’in Cognac dispose d’une capacité d’accueil maximale de 2 personnes majeures que le Client doit respecter. Toute transgression à cette règle se fera aux risques et périls du client qui demeure seul responsable des occupants du lieu lors de sa location. Le client devra restituer l’appartement y compris tous ses meubles et les accessoires présents dans l’état dans lequel il les a trouvés à son arrivée.
Le Client reconnaît être responsable, non seulement de ses propres actes ou omissions mais également de ceux de tout occupant de son chef.
Le client s’engage à quitter les lieux au terme de la prestation choisie et au plus tard à 11h le dernier jour.
À défaut, Lov’in Cognac se réserve le droit de facturer tout dépassement d’horaire d’occupation des lieux, au tarif habituel de 20€ par heure entamée outre une pénalité égale à deux fois le montant d’une nuitée, en dédommagement du désagrément subi, que le client s’engage à régler.
Le Client sera débiteur à l’égard de Lov’in Cognac de tous actes ou frais inhérent au recouvrement de ses impayés ou inhérent à son expulsion.
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas admis au sein de l’appartement.
Les animaux sont interdits.
Il est strictement interdit de fumer ou vapoter au sein de l’appartement. Le client s’expose à une facturation de 350 € pour le nettoyage complet.
En outre, l’appartement ne doit être utilisé qu’à des fins d’habitation par le locataire qui devra jouir du bien paisiblement et raisonnablement au sens du Code Civil. Ainsi, le client devra se soumettre aux règles de copropriété de l’immeuble et s’abstenir de troubler la tranquillité du voisinage. Interdiction d’organiser des fêtes.
Le client s’engage à n’inviter aucune personne autre que son/sa partenaire, Lov’in Cognac se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.
En tout état de cause, le client s’engage à utiliser la suite et les prestations en bon père de famille. Tout comportement ou propos contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public amènera Lov’in Cognac à demander au client de quitter l’appartement, sans délais, sans aucun remboursement, ni indemnité.
La pratique d’une activité professionnelle ou contraire aux lois et règlement en vigueur en France et aux bonnes mœurs est strictement interdite.
La consultation de sites internet prohibés en France ainsi que le téléchargement illégal sont interdits. Le client conserve la pleine et entière responsabilité de ses agissements en la matière. Le client doit faire un usage raisonnable du réseau Internet mis à sa disposition.
Lov’in Cognac procédera systématiquement à la vérification de l’ensemble du mobilier meublant le logement et des accessoires mis à disposition du client lors de sa sortie des lieux. S’il apparaît que celui-ci aurait détérioré l’un des éléments, le montant de la remise en état ou du remplacement du bien lui sera facturé de droit. Une photographie de cet élément lui sera remise et procédera de la preuve de cette détérioration. Le client reconnaît devoir régler les frais de remise en état inhérent aux détériorations invoquées, dès réception de la réclamation. Les sommes seront dues à réception du courrier de réclamation qui fera courir de droit les intérêts au taux légal, outre un intérêt conventionnel de 5% de la somme due.
En tout état de cause, Lov’in Cognac ne saurait être tenu pour responsable des agissements du client ou de tout occupant de son chef dans le cadre de ses prestations, au sein de l’appartement dont elle est propriétaire.
Lov’in Cognac pourra accéder, conserver et divulguer les informations du client si elle a l’obligation légale de le faire ou si elle pense de bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour répondre aux réclamations ou se conformer à toute procédure judiciaire, à des fins de prévention des fraudes.
Lov’in Cognac a le droit d’enquêter et d’engager des poursuites judiciaires pour toute violation des conditions d’occupation, dans la mesure où la loi le permet.
De plus, Lov’in Cognac se réserve la faculté de supprimer ou d’empêcher l’accès à tout ou partie de son logement, en cas de violation des présentes conditions générales de vente.
Le client reconnaît que Lov’in Cognac n’a pas l’obligation de contrôler l’accès du client ou l’utilisation du site et des services, ni d’examiner, supprimer ou d’empêcher l’accès du site, mais qu’elle a le droit de le faire dans le cadre de l’exploitation et de l’amélioration du site, et des services, pour s’assurer que le client respecte bien les conditions, pour se conformer à la loi applicable ou à la décision d’un tribunal, d’une administration ou d’une agence gouvernementale, pour répondre à un contenu qu’elle considérerait comme préjudiciable ou tel que décrit dans les présentes conditions.
En outre, des pénalités pourront être mises à la charge du client et décomptées notamment de sa caution, à la discrétion de Lov’in Cognac. Le client s’acquittera d’une pénalité de 20% du montant de sa commande.
9 – FORCE MAJEURE
Lov’in Cognac ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution ou la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, en cas de fait d’un tiers ou fait du client.
En effet, en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles (tels que des travaux obligatoires ou liés à des circonstances exceptionnelles), Lov’in Cognac se réserve la possibilité d’annuler la commande passée par le client et s’engage dès lors à procéder au remboursement intégral, sans frais supplémentaires du client dans un délai de 14 jours à compter de l’avis d’annulation délivré au Client.
10 – ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ
La responsabilité de Lov’in Cognac ne saurait être engagée en cas de non-conformité à la législation, de vol, dégradation ou perte d’effets personnels du client ou de tout occupant de son chef au cours du contrat liant les parties.
L’appartement est assuré en qualité de loueur meublé.
Le Client fait son affaire personnelle de sa couverture en responsabilité civile personnelle dont il est présumé titulaire (comportant une clause de villégiature) au jour de la régularisation de sa commande.
Le client se reconnaît responsable de l’utilisation de tous produits ou matériels mis à sa disposition.
11 – ETAT DE SANTÉ
Il est interdit aux personnes souffrant de troubles au cœur, de pression artérielle importante ou enceinte d’utiliser la baignoire balnéothérapie et sauna.
D’une manière générale, Lov’in Cognac ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable, du fait de l’état de santé du client, et aucun remboursement ou demande de dédommagement ne pourront avoir lieu de ce fait.
12 – PRESTATAIRES EXTÉRIEURS
Si le règlement a été effectué sur un autre site que celui de Lov’in Cognac, les conditions et modalités de réservation et de paiement applicables sont celles dudit site.
13 – MODIFICATIONS DU FAIT DU CLIENT
Pour toute modification portant sur la suppression d’une des prestations réservées, le montant de la commande initiale reste dû.
14 – ANNULATION DU FAIT DU CLIENT
Il est rappelé au client, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-20 du Code de la consommation.
Le paiement est total et définitif dès la réservation.
En cas d’annulation pour recevoir un remboursement intégral, vous devez annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation. Et l’annulation doit avoir lieu moins de 14 jours avant la date d’arrivée prévue.
Si vous annulez 14 jours ou plus, avant la date d’arrivée prévue, mais pas dans les 48 heures, qui suivent la réservation, nous vous rembourserons 50% des sommes versées, pour toutes les nuitées réservées et les options.
15 – RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Les informations demandées au client sont nécessaires au traitement de sa réservation. À défaut de renseignement, Lov’in Cognac ne pourra traiter la réservation.
Le client peut écrire à Lov’in Cognac, dont les coordonnées sont indiquées dans la page « Contact », pour exercer ses droits d’accès, d’opposition pour motif légitime ou sans motif s’agissant de la prospection et de rectification et à l’égard des informations le concernant et faisant l’objet d’un traitement par Lov’in Cognac, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.
Les informations que le client communique à l’occasion de sa commande ne sont transmises à aucun tiers. Ces informations sont considérées comme étant confidentielles. Elles sont utilisées uniquement par les services internes de Lov’in Cognac pour le traitement de la commande du client et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de Lov’in Cognac.
Le client dispose de la faculté de consentir expressément à recevoir de la prospection directe sous forme de courrier électronique ou courrier postal. Le client dispose de la faculté de s’opposer, par courrier électronique ou par courrier postal en recommandé avec accusé de réception, à ce que les données le concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale.
16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, images et sons reproduits sur le site web de Lov’in Cognac sont réservés au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
Les présentes Conditions Générales de Vente n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droit de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant Lov’in Cognac ou ayants droit tels que les photographies, images, textes littéraires, travaux artistiques, marques, chartes graphiques, logos au bénéfice du client.
17 – LOI APPLICABLE
La loi applicable est la loi française.
En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les parties, la juridiction à saisir sera celle territorialement compétente.
18 – CARTES CADEAUX
Toute carte cadeau sera commandée et payée en intégralité sur le site internet de Lov’in Cognac.
Nominative et non remboursable, une carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’émission.
Le destinataire bénéficiera d’un code unique lui permettant d’utiliser sa carte cadeau.
De plus, afin de pouvoir effectuer une empreinte bancaire avant l’entrée dans les lieux, un règlement d’un euro supplémentaire sera exigé auprès de la personne hébergée si la carte cadeau est égale à la totalité de la nuitée souhaitée.